Por Que a Maioria dos Softwares de Monitoramento de Tela Não Funciona

screenshot monitoring software

Este é um artigo rápido sobre monitoramento de tela, mas que sempre quis escrever já tem algum tempo.

Em muitas ocasiões me perguntaram porque o Time Doctor é melhor que todos os outros produtos de software para captura de tela no mercado.

Estes são alguns dos motivos que, à primeira vista, podem deixar o Time Doctor menos atraente do que nossos concorrentes:

  • Cobramos o dobro do preço que a maioria dos concorrentes;
  • O Time Doctor requer um aplicativo desktop para o controle de horas;
  • Não somos tão “Big Brothers” quanto alguns de nossos concorrentes (certos clientes querem o monitoramento de tela ininterrupto e uma maneira de instalar o aplicativo sem o conhecimento do funcionário…);
  • Alguns potenciais clientes consideram o Time Doctor ser “Big Brother” demais porque monitoramos estatísticas que nossos concorrentes não monitoram, incluindo quais websites e aplicativos foram utilizados durante o trabalho.

Embora seja impossível satisfazer todos os desejos, há uma razão pela qual fazemos as coisas como fazemos.

A suspeita

Na semana passada, meu amigo Akil, que administra o site http://www.gennexbrands.com/, chegou até mim com um problema. Algo não estava bem. Ele monitorava seus funcionários com algum software de captura de tela, mas não estava satisfeito com a produtividade no trabalho de um dos seus principais desenvolvedores. Akil suspeitava que algo “estranho” estava acontecendo, mas não podia apontar o dedo para ele.

Então instalamos nosso sistema de gestão de tempo Time Doctor para que o funcionário em questão começasse a usá-lo. O que segue é um resumo do que encontramos após ele usar o Time Doctor por uma semana:

Alertas vermelhos

Esta primeira tela parece um pouco estranha… Quem trabalha quase 15 horas por dia? Esta pessoa fica acordada a noite toda?

Eventualmente, alguém pode trabalhar 15 horas num dia, então as longas horas não eram um sinal concreto de que algo estava errado, mas este foi o primeiro alerta vermelho:

O “Relatório de Uso do Tempo” abaixo também parece um pouco estranho. Aparentemente, este funcionário trabalhou em uma única tarefa por quase 54 horas para ser concluída em 5 dias. Este funcionário estava entre os Top 5% dos usuários do Time Doctor em termos de horas semanais.

Talvez ele fosse um trabalhador excepcionalmente dedicado? De acordo com a produtividade dele,  não parecia ser o caso:

(Clique para ampliar a imagem)

Até aqui Akil ainda não tinha as informações suficientes para confrontar seu desenvolvedor. Apenas alguns alertas vermelhos que o desenvolvedor provavelmente poderia explicar.

A evidência crítica

Cavando mais fundo, Akil consultou o “Relatório de Uso de Websites e Aplicativos” do Time Doctor.

É aqui que o controle de funcionários do Time Doctor se diferencia de todos os outros softwares de captura de tela do mercado. O Time Doctor é o único software para trabalho remoto que inclui o monitoramento de aplicativos e websites.

Se você der uma olhada no relatório abaixo, notará que o segundo aplicativo mais utilizado é o “automousemover”, que é um aplicativo projetado para enganar os softwares de captura de tela simples e fazendo-os pensar que o trabalho está sendo feito.

O Time Doctor monitora tais aplicativos o tempo todo, então sabemos exatamente quando são usados e por quanto tempo.

(Clique para ampliar a imagem)

O uso do aplicativo “automousemover” era a evidência suficiente para enfrentar o desenvolvedor, mas para confirmar, Akil examinou as capturas de tela dele.

O relatório de capturas de tela (abaixo) mostra que durante longos períodos de tempo, enquanto o funcionário estava “trabalhando”, não havia nenhuma atividade do mouse ou teclado.

(Clique para ampliar a imagem)

Estatisticamente relevante?

Para os propósitos deste exemplo, pensei em dar mais um passo e pedir para  Kenton da Xplaneus brincar com nossos dados e descobrir estatisticamente onde este usuário encontra-se em comparação com o restante da nossa base de usuários.

Aqui está uma imagem de um gráfico de dispersão de todos os nossos usuários e aquele ponto azul representa o usuário em questão.

Como você pode ver no gráfico, nível de atividade do mouse deste usuário é muito incomum quando comparado com o restante do nosso banco de dados.

Quais foram as perdas?

Falei com o Akil sobre as horas perdidas e ele me disse que esse colaborador ganhava $50 dólares por hora.

Assim, as perdas diretas durante aquela semana de trabalho foram de 11:51 x $50 a hora, o que dá $575,50 dólares em perdas de produtividade. Extrapole isso para um ano inteiro e você obterá $29.996 dólares de prejuízo.

Essa é uma perda importante,  mas leva em consideração somente o salário. Se você incluir os custos para encontrar e treinar alguém novo, o valor será facilmente duas a três vezes isso.

Conclusão

Desnecessário dizer que o Akil está substituindo este desenvolvedor. Em contraste a este desenvolvedor enganador, os funcionários produtivos do Akil adoram o Time Doctor. Eles gostam como o aplicativo desktop lhes permite manter suas tarefas organizadas e estão contentes de terem evidências de que trabalham efetivamente.

Se você utiliza algum outro software para captura de tela ou contrata funcionários através de uma plataforma de outsourcing, como UpWork (antiga oDesk) / Elance / Freelancer, recomendo enfaticamente que você experimente o Time Doctor. Mesmo com a versão de avaliação gratuita por um mês, você terá uma visão muito diferente da produtividade de sua equipe.

A triste realidade é que alguns funcionários nem de perto trabalham com a dedicação que você imagina. É uma realidade infeliz e a maioria dos outros softwares para captura de tela podem ser enganados por aplicativos, como o que vimos o funcionário do Akil usar.

Como tento dizer aos clientes em potencial: a maioria dos softwares de captura de tela pode ser enganado e isso acontece mais do que você pensa. Você precisa ter certeza de que tem o aplicativo certo para monitorar produtividade com precisão.

Quais os problemas que você teve com funcionários improdutivos ou enganadores? Eu adoraria saber nos comentários abaixo.

software de rastreamento de tempo

Liam McIvor Martin

Liam Martin é cofundador do Time Doctor — um software para controle de horas e monitoramento da produtividade no trabalho, projetado para controlar o horário e a produtividade de equipes remotas.

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